平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、対象機器のファームウェア更新を予定しております。本更新に際しまして、1台あたり約10分程度の時間を要する予定であり、その間はライブ映像の視聴および録画が停止いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ 更新作業期間

2026年4月27日（月）～ 2026年6月30日（火）

対象サービス USEN Camera スタンダード USEN Camera ライト
対象機器 ベースユニット
（UAU-02B）		 エージェントボックス
（AG-B1、AG-B2、AG-B3）
実施曜日 月・火・水・木 ※祝日を除く
実施時間 AM0:00 ～ AM6:00（6時間）
アップデート内容 動作の安定性向上のため、ファームウェアを修正

■ アップデートについて

対象機器（ベースユニット／エージェントボックス）のファームウェア更新を、遠隔にて順次実施いたします。

  • ※1台あたりの所要時間は約10分です。
  • ※本件に関して、お客様側での機器操作や作業は発生いたしません。

■ サービスへの影響および留意事項

① ライブ映像・録画データへの影響
ファームウェアの更新処理（機器の再起動など）に伴う約10分間は、ライブ映像のご確認および映像の録画が停止いたします。

② 更新作業の再実施について
作業実施時に機器の電源が切れている等の理由で更新が未完了となった機器につきましては、期間中に再実施を行います。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

以上

【本件に関するお問い合わせ先】

USEN Camera Solutions コールセンター
TEL. 0120-463-450（受付時間 11時～13時、14時～17時／年中無休）