平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、対象機器のファームウェア更新を予定しております。本更新に際しまして、1台あたり約10分程度の時間を要する予定であり、その間はライブ映像の視聴および録画が停止いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ 更新作業期間

2026年7月13日（月）～ 2026年7月16日（木）

対象サービス USEN Camera スタンダード
対象機器 ベースユニット（UAU-01B）
実施曜日 月・火・水・木
実施時間 AM0:00 ～ AM6:00（6時間）
ファームウェアの更新内容 カメラが停止した際、自動的に再起動を行う機能追加 等

■ アップデートについて

対象機器（ベースユニット）のファームウェア更新を、遠隔にて順次実施いたします。

  • ※1台あたりの所要時間は約10分です。
  • ※本件に関して、お客様側での機器操作や作業は発生いたしません。

■ サービスへの影響および留意事項

① ライブ映像・録画データへの影響
ファームウェアの更新処理（機器の再起動など）に伴う約10分間は、ライブ映像のご確認および映像の録画が停止いたします。

② 更新作業の再実施について
作業実施時に機器の電源が切れている等の理由で更新が未完了となった機器につきましては、期間中に再実施を行います。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

以上

【本件に関するお問い合わせ先】

USEN Camera Solutions コールセンター
TEL. 0120-463-450
営業時間：10:00～19:00（365日 年中無休）
※営業時間外(19:00～翌10:00)につきましては、ボイスメール(メッセージ録音)による受付となります